Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ của Shan MediSpa

Xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Shan MediSpa. Bằng việc truy cập vào website shanspa.vn hoặc sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây. Những điều khoản này được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên và duy trì một mối quan hệ hợp tác minh bạch, công bằng.

1. Chấp Nhận Điều Khoản

  • Khi sử dụng dịch vụ tại Shan MediSpa, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận tuân thủ các điều khoản sử dụng này.
  • Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, xin vui lòng ngừng sử dụng các dịch vụ hoặc truy cập vào website của chúng tôi.

2. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

2.1. Quyền Lợi Của Khách Hàng

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, chi phí, liệu trình điều trị trước khi sử dụng.
  • Được tư vấn bởi đội ngũ chuyên gia, bác sĩ có chuyên môn cao.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân và các dữ liệu liên quan (tuân thủ theo chính sách bảo mật của chúng tôi).
  • Có quyền khiếu nại nếu dịch vụ không đáp ứng được chất lượng như cam kết.

2.2. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký dịch vụ hoặc mua hàng.
  • Tuân thủ hướng dẫn từ đội ngũ nhân viên và bác sĩ tại Shan MediSpa để đảm bảo hiệu quả liệu trình.
  • Không sử dụng dịch vụ hoặc thông tin từ Shan MediSpa vào mục đích trái pháp luật hoặc gây hại cho bên thứ ba.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo báo giá được cung cấp trước khi sử dụng dịch vụ.

3. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Shan MediSpa

3.1. Quyền Lợi Của Shan MediSpa

  • Được yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo quá trình thực hiện dịch vụ an toàn và hiệu quả.
  • Có quyền từ chối phục vụ hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận hoặc gây tổn hại đến danh tiếng của Shan MediSpa.
  • Bảo lưu quyền thay đổi giá dịch vụ hoặc chính sách mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cập nhật thông tin trên website shanspa.vn để khách hàng được biết.

3.2. Nghĩa Vụ Của Shan MediSpa

  • Cung cấp dịch vụ đúng như cam kết về chất lượng, an toàn và hiệu quả.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật và chính sách bảo mật của chúng tôi.
  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng.
  • Thông báo rõ ràng về mọi thay đổi trong chính sách, điều khoản sử dụng hoặc giá dịch vụ.

4. Quy Trình Đặt Lịch Và Thanh Toán

4.1. Đặt Lịch

  • Khách hàng có thể đặt lịch qua hotline 0938 237 539, trực tiếp tại địa chỉ 48 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, TP.HCM hoặc trên website shanspa.vn.
  • Vui lòng đến đúng giờ hẹn. Nếu bạn không thể đến theo lịch, xin vui lòng thông báo trước ít nhất 24 giờ để được sắp xếp lại.

4.2. Thanh Toán

  • Shan MediSpa hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc qua các cổng thanh toán trực tuyến.
  • Mọi chi phí sẽ được báo trước khi khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ.
  • Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ sau khi đã thanh toán, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền tùy thuộc vào thời điểm và điều kiện hủy.

5. Hạn Chế Trách Nhiệm

  • Shan MediSpa không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố kỹ thuật không mong muốn hoặc các vấn đề sức khỏe không được khách hàng thông báo trước.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào xảy ra do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không tuân thủ hướng dẫn từ nhân viên/bác sĩ.

6. Sử Dụng Website Và Tài Liệu

  • Mọi nội dung trên website shanspa.vn, bao gồm hình ảnh, văn bản, video và thông tin, đều thuộc quyền sở hữu của Shan MediSpa. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
  • Khách hàng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến hoạt động hoặc danh tiếng của website.

7. Chính Sách Hủy Bỏ Và Hoàn Tiền

  • Hủy Bỏ Dịch Vụ:
    • Nếu khách hàng muốn hủy dịch vụ đã đặt, vui lòng thông báo trước ít nhất 24 giờ để được hỗ trợ tốt nhất.
    • Việc hủy bỏ trong vòng 24 giờ trước thời điểm sử dụng dịch vụ sẽ không được hoàn phí.
  • Hoàn Tiền:
    • Hoàn tiền được thực hiện trong trường hợp lỗi thuộc về Shan MediSpa hoặc dịch vụ không đúng như cam kết.
    • Quá trình hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc.

8. Quy Định Về Khiếu Nại

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Shan MediSpa qua:

  • Hotline: 0938 237 539
  • Địa chỉ: 48 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, TP.HCM
  • Email: [email protected]

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc.

9. Thay Đổi Điều Khoản

Shan MediSpa có quyền điều chỉnh các điều khoản sử dụng để phù hợp với thực tế và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ được công bố trên website shanspa.vn trước khi áp dụng.