Chính Sách Giao Hàng Và Vận Chuyển của Shan MediSpa

Shan MediSpa cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy cho khách hàng. Chính sách giao hàng và vận chuyển được xây dựng nhằm đảm bảo rằng các sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi.

1. Khu Vực Áp Dụng Giao Hàng

1.1. Nội Thành TP.HCM

  • Shan MediSpa hỗ trợ giao hàng nhanh trong ngày cho các khu vực nội thành TP.HCM.
  • Các quận hỗ trợ giao nhanh bao gồm: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận Bình Thạnh, và Quận Phú Nhuận.

1.2. Ngoại Thành TP.HCM Và Toàn Quốc

  • Đối với các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành khác, chúng tôi liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, và Viettel Post để đảm bảo giao hàng đến mọi miền đất nước.

2. Thời Gian Giao Hàng

2.1. Nội Thành TP.HCM

  • Đơn hàng đặt trước 12:00 trưa: Giao hàng trong ngày.
  • Đơn hàng đặt sau 12:00 trưa: Giao hàng trong vòng 24 giờ.

2.2. Ngoại Thành TP.HCM Và Toàn Quốc

  • Khu vực lân cận TP.HCM: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy theo khoảng cách địa lý.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, hoặc các yếu tố ngoài kiểm soát.

3. Phí Vận Chuyển

3.1. Nội Thành TP.HCM

  • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí giao hàng sẽ dao động từ 20.000 – 30.000 VNĐ, tùy vào khoảng cách.

3.2. Ngoại Thành TP.HCM Và Toàn Quốc

  • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
  • Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển (tùy thuộc vào khối lượng, kích thước sản phẩm và địa điểm nhận hàng).

4. Quy Trình Giao Hàng

4.1. Xác Nhận Đơn Hàng

  • Sau khi đặt hàng, nhân viên Shan MediSpa sẽ gọi điện hoặc gửi tin nhắn để xác nhận thông tin đơn hàng (bao gồm sản phẩm, địa chỉ giao hàng, và phương thức thanh toán).
  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi đã xác nhận thành công.

4.2. Đóng Gói Hàng Hóa

  • Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn và an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Bao gồm hóa đơn mua hàng và thông tin liên hệ nếu cần hỗ trợ.

4.3. Giao Hàng

  • Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng trước khi giao hàng.
  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi nhận.

5. Kiểm Tra Và Nhận Hàng

5.1. Trước Khi Nhận Hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (áp dụng cho hình thức thanh toán khi nhận hàng – COD).
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc Shan MediSpa qua hotline 0938 237 539.

5.2. Sau Khi Nhận Hàng

  • Nếu phát hiện lỗi sau khi nhận hàng, khách hàng cần thông báo cho Shan MediSpa trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách.

6. Trách Nhiệm Của Shan MediSpa Và Khách Hàng

6.1. Trách Nhiệm Của Shan MediSpa

  • Đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian, địa chỉ và đúng yêu cầu đặt hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn, đúng tiêu chuẩn.

6.2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin địa chỉ giao hàng và số điện thoại chính xác.
  • Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.

7. Các Trường Hợp Đặc Biệt

  • Thay Đổi Địa Chỉ Giao Hàng:
    Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi sản phẩm được vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay qua hotline để được hỗ trợ.

  • Giao Hàng Lại:
    Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng không có mặt hoặc cung cấp sai thông tin, Shan MediSpa sẽ hỗ trợ giao lại. Tuy nhiên, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.

  • Tình Huống Bất Khả Kháng:
    Nếu có sự cố như thiên tai, dịch bệnh hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Shan MediSpa sẽ thông báo kịp thời và tìm cách giải quyết phù hợp.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ Giao Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

9. Cam Kết Của Shan MediSpa

Shan MediSpa luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả, giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại Shan MediSpa.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Shan MediSpa!