Chính Sách Mua Hàng & Thanh Toán của Shan MediSpa

Shan MediSpa luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn nhất cho khách hàng. Chính sách mua hàng và thanh toán dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên, giúp quá trình giao dịch diễn ra nhanh chóng và dễ dàng.

1. Quy Trình Mua Hàng

1.1. Đặt Hàng Trực Tuyến

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

Bước đặt hàng trực tuyến:

  1. Lựa chọn sản phẩm cần mua và nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”.
  2. Kiểm tra thông tin đơn hàng, số lượng và tổng giá trị thanh toán.
  3. Điền thông tin giao hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
  4. Chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  5. Nhấn “Xác nhận đặt hàng”.

1.2. Mua Hàng Tại Cửa Hàng

Khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ 48 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, TP.HCM để trải nghiệm sản phẩm và được tư vấn bởi đội ngũ chuyên viên.

1.3. Đặt Hàng Qua Điện Thoại

Liên hệ hotline 0938 237 539, cung cấp thông tin sản phẩm cần mua và địa chỉ giao hàng. Nhân viên của Shan MediSpa sẽ hỗ trợ xác nhận và xử lý đơn hàng.

2. Phương Thức Thanh Toán

Shan MediSpa cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn:

2.1. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.
  • Áp dụng trên toàn quốc cho các đơn hàng có tổng giá trị dưới 5.000.000 VNĐ.

2.2. Chuyển Khoản Ngân Hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản qua thông tin tài khoản ngân hàng được cung cấp sau khi đặt hàng.
Lưu ý: Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

2.3. Thanh Toán Trực Tiếp Tại Cửa Hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại địa chỉ 48 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, TP.HCM.

2.4. Thanh Toán Qua Ví Điện Tử

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay. Quét mã QR thanh toán sẽ được cung cấp khi đặt hàng.

2.5. Thanh Toán Online Qua Cổng Thanh Toán

Đối với mua sắm trực tuyến tại shanspa.vn, khách hàng có thể thanh toán online qua cổng thanh toán bảo mật cao.

3. Quy Định Về Thanh Toán

3.1. Thời Gian Thanh Toán

  • Đối với thanh toán chuyển khoản: Vui lòng hoàn thành thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Đối với COD: Thanh toán ngay khi nhận hàng.

3.2. Xác Nhận Thanh Toán

  • Đối với hình thức chuyển khoản, Shan MediSpa sẽ xác nhận khi nhận được thông báo từ ngân hàng.
  • Nếu không nhận được thanh toán trong thời gian quy định, đơn hàng sẽ tự động hủy.

3.3. Hóa Đơn

Shan MediSpa cung cấp hóa đơn mua hàng cho mọi giao dịch. Khách hàng có thể yêu cầu hóa đơn VAT nếu cần.

4. Quy Định Về Hủy Đơn Hàng

4.1. Trước Khi Giao Hàng

  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao bằng cách liên hệ hotline 0938 237 539 hoặc email [email protected].
  • Đơn hàng đã thanh toán trước sẽ được hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền (xem mục 5).

4.2. Sau Khi Giao Hàng

  • Đơn hàng không thể hủy sau khi sản phẩm đã được giao thành công. Trường hợp cần đổi trả, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

5.1. Các Trường Hợp Hoàn Tiền

  • Hủy đơn hàng thành công trước khi giao hàng.
  • Đơn hàng không thể giao do lỗi của Shan MediSpa (hết hàng, sai sản phẩm, lỗi vận chuyển).
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác.

5.2. Thời Gian Hoàn Tiền

  • Đối với thanh toán online: Hoàn tiền trong vòng 3-7 ngày làm việc.
  • Đối với thanh toán chuyển khoản: Hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Đối với thanh toán tại cửa hàng: Hoàn tiền ngay tại cửa hàng.

5.3. Hình Thức Hoàn Tiền

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán online.
  • Hoàn tiền mặt tại cửa hàng (đối với khách hàng mua hàng trực tiếp).

6. Cam Kết Của Shan MediSpa

Shan MediSpa luôn tuân thủ các quy định về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi cam kết:

  • Đảm bảo các thông tin mua hàng và thanh toán minh bạch, chính xác.
  • Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm trong mọi vấn đề phát sinh.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Shan MediSpa luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của bạn!

4o